• Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
• Los costes de envío incluyen en todos los casos el IVA, pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
• Prosanzcu envía los pedidos en un plazo máximo de 24 horas hábiles. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por las plataformas logísticas.
• El plazo de entrega será de 1 a 2 días hábiles.
• Para el seguimiento de los envíos le facilitaremos un código de seguimiento que deberá introducir en la web de la plataforma logística.
• Si no está satisfecho con su compra puede devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que reciba los productos. Para ello sólo le pedimos que nos lo notifique por escrito mediante mail a info@prosanzcu.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos su mail, le comunicaremos, mediante un correo electrónico el proceso a seguir. En este caso Prosanzcu rembolsará al cliente el importe del pedido (excepto los gastos de envío). Asimismo será el cliente quien asuma el coste de los portes de la devolución de los productos.
• En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Prosanzcu (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Prosanzcu quien se encargue de recoger los productos y cambiarlos por los correctos, o abonar al cliente el importe de la compra, haciéndose cargo de todos los gastos asociados a esta devolución o cambio.